Status dokumentu: Aktualny | Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026 r.
Niniejszy dokument określa transparentne zasady zbierania, weryfikowania oraz publikowania opinii
dotyczących usług fotograficznych świadczonych w ramach marki Czułość Obiektywu. Dokument ten stanowi
realizację obowiązków prawnych nałożonych na przedsiębiorców przez tzw. Dyrektywę Omnibus (Dyrektywa
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161), której celem jest zapewnienie konsumentom dostępu do
rzetelnych i zweryfikowanych informacji o oferowanych produktach i usługach.
Administrator Danych i Właściciel Marki:
EWELINA MIKOŁAJCZYK
ul. Quo Vadis 3/6, 02-495 Warszawa
NIP: 5223194392
Adres e-mail do kontaktu: ewelina@czuloscobiektywu.pl
§1. Postanowienia Ogólne
Administrator oświadcza, że dokłada wszelkich starań, aby opinie prezentowane na stronie internetowej
oraz w materiałach marketingowych marki Czułość Obiektywu były rzetelne i pochodziły wyłącznie od osób,
które rzeczywiście skorzystały z jej usług.
Opinie publikowane przez Administratora mają na celu przedstawienie autentycznych doświadczeń klientów
związanych ze współpracą fotograficzną, realizacją sesji zdjęciowych, reportaży oraz jakością gotowych
materiałów (odbitek, albumów, galerii cyfrowych).
Administrator oświadcza, że dokłada wszelkich starań, aby opinie prezentowane na stronie internetowej
oraz w materiałach marketingowych marki Czułość Obiektywu były rzetelne i pochodziły wyłącznie od osób,
które rzeczywiście skorzystały z jej usług.
Opinie publikowane przez Administratora mają na celu przedstawienie autentycznych doświadczeń klientów
związanych ze współpracą fotograficzną, realizacją sesji zdjęciowych, reportaży oraz jakością gotowych
materiałów (odbitek, albumów, galerii cyfrowych).
§2. Źródła Pozyskiwania Opinii
Opinie prezentowane w ramach Serwisu internetowego oraz powiązanych profili społecznościowych pochodzą
z następujących, zidentyfikowanych źródeł:
Profil Google (Wizytówka Google Maps): Opinie dodawane samodzielnie i dobrowolnie przez
użytkowników posiadających konto w usłudze Google bezpośrednio na publicznym profilu marki.
Media Społecznościowe (Facebook, Instagram): Opinie, rekomendacje oraz komentarze zamieszczane
przez użytkowników na oficjalnych profilach marki Czułość Obiektywu lub w relacjach, w których marka
została oznaczona.
Komunikacja Prywatna: Wiadomości przesyłane bezpośrednio do Administratora za pośrednictwem
poczty elektronicznej (e-mail), wiadomości SMS, komunikatorów internetowych (Messenger, Instagram
Direct Message) stanowiące bezpośrednią informację zwrotną po zrealizowanej usłudze.
§3. Metodologia Weryfikacji Autentyczności Opinii
Administrator nie stosuje systemów automatycznych ani zewnętrznych algorytmów do weryfikacji opinii.
Każda opinia przed publikacją lub zacytowaniem na stronie internetowej poddawana jest ręcznej weryfikacji
przez Administratora.
Weryfikacja opinii z platform zewnętrznych (Google, Facebook, Instagram): Polega na zestawieniu
nazwy użytkownika (imienia, nazwiska lub pseudonimu) z danymi zawartymi w wewnętrznym rejestrze
zamówień, umowach o świadczenie usług fotograficznych oraz kalendarzu zrealizowanych sesji. Weryfikacji
podlega fakt, czy dany autor opinii faktycznie był stroną umowy lub uczestnikiem sesji fotograficznej
organizowanej przez Administratora.
Weryfikacja opinii z komunikacji prywatnej: Z racji tego, że wiadomości te wpływają bezpośrednio na
kanały komunikacji Administratora, ich tożsamość jest w pełni znana. Przed opublikowaniem treści takiej
opinii na stronie internetowej, Administrator każdorazowo zwraca się do klienta z zapytaniem o zgodę na
publikację oraz uzgadnia formę podpisu (np. pełne imię, inicjały lub odnośnik do profilu).
Ważna informacja prawna: W przypadku braku możliwości powiązania profilu osoby wystawiającej opinię w
mediach społecznościowych lub platformie Google z rzeczywistym klientem (np. z powodu użycia całkowicie
anonimowego pseudonimu), Administrator nie powiela ani nie promuje takiej opinii na swojej stronie głównej.
Administrator nie stosuje systemów automatycznych ani zewnętrznych algorytmów do weryfikacji opinii.
Każda opinia przed publikacją lub zacytowaniem na stronie internetowej poddawana jest ręcznej weryfikacji
przez Administratora.
Weryfikacja opinii z platform zewnętrznych (Google, Facebook, Instagram): Polega na zestawieniu
nazwy użytkownika (imienia, nazwiska lub pseudonimu) z danymi zawartymi w wewnętrznym rejestrze
zamówień, umowach o świadczenie usług fotograficznych oraz kalendarzu zrealizowanych sesji. Weryfikacji
podlega fakt, czy dany autor opinii faktycznie był stroną umowy lub uczestnikiem sesji fotograficznej
organizowanej przez Administratora.
Weryfikacja opinii z komunikacji prywatnej: Z racji tego, że wiadomości te wpływają bezpośrednio na
kanały komunikacji Administratora, ich tożsamość jest w pełni znana. Przed opublikowaniem treści takiej
opinii na stronie internetowej, Administrator każdorazowo zwraca się do klienta z zapytaniem o zgodę na
publikację oraz uzgadnia formę podpisu (np. pełne imię, inicjały lub odnośnik do profilu).
Ważna informacja prawna: W przypadku braku możliwości powiązania profilu osoby wystawiającej opinię w
mediach społecznościowych lub platformie Google z rzeczywistym klientem (np. z powodu użycia całkowicie
anonimowego pseudonimu), Administrator nie powiela ani nie promuje takiej opinii na swojej stronie głównej.
§4. Zasady Moderacji i Publikacji
Administrator publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i te zawierające krytykę konstruktywną – pod
warunkiem, że są one rzetelne, prawdziwe i nie naruszają dóbr osobistych ani zasad współżycia
społecznego.
Zabrania się modyfikowania treści opinii w sposób, który zmieniałby ich ogólny sens, wydźwięk lub intencje
autora. Dozwolone jest wyłącznie korygowanie oczywistych błędów językowych, interpunkcyjnych lub
literówek w celu zachowania estetyki strony, o ile nie wpływa to na merytoryczną treść opinii.
Opinie nie mogą zawierać treści o charakterze bezprawnym, wulgaryzmów, treści obraźliwych,
nawołujących do nienawiści, reklam konkurencyjnych usług ani linków zewnętrznych. Treści spełniające te
kryteria będą usuwane lub pomijane.
Administrator publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i te zawierające krytykę konstruktywną – pod
warunkiem, że są one rzetelne, prawdziwe i nie naruszają dóbr osobistych ani zasad współżycia
społecznego.
Zabrania się modyfikowania treści opinii w sposób, który zmieniałby ich ogólny sens, wydźwięk lub intencje
autora. Dozwolone jest wyłącznie korygowanie oczywistych błędów językowych, interpunkcyjnych lub
literówek w celu zachowania estetyki strony, o ile nie wpływa to na merytoryczną treść opinii.
Opinie nie mogą zawierać treści o charakterze bezprawnym, wulgaryzmów, treści obraźliwych,
nawołujących do nienawiści, reklam konkurencyjnych usług ani linków zewnętrznych. Treści spełniające te
kryteria będą usuwane lub pomijane.
§5. Zakaz Praktyk Manipulacyjnych i Nieuczciwej Konkurencji
Administrator oświadcza, że w ramach prowadzonej działalności:
Nie kupuje opinii ani ocen w celu poprawy ratingu marki.
Nie zleca osobom trzecim pisania nieprawdziwych opinii (zarówno pozytywnych dla siebie, jak i
negatywnych dla konkurencji).
Nie uzależnia wykonania usługi ani nie oferuje gratyfikacji finansowych, rabatów czy darmowych
produktów w zamian za wystawienie wyłącznie pozytywnej opinii.
Ewentualne prośby lub zaproszenia do pozostawienia opinii kierowane do klientów po zakończonej sesji
fotograficznej mają charakter w pełni neutralny i dobrowolny.
§6. Zgłaszanie Nadużyć i Postanowienia Końcowe
Każdy użytkownik strony internetowej, konsument oraz podmiot trzeci ma prawo zgłosić Administratorowi
uzasadnione podejrzenie, że dana opinia opublikowana w Serwisie jest nieautentyczna, sfałszowana lub
narusza niniejsze zasady.
Zgłoszenia nadużyć należy kierować na adres e-mail: ewelina@czuloscobiektywu.pl. Administrator
rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania i w przypadku potwierdzenia zarzutów,
niezwłocznie usunie kwestionowaną opinię.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Opinii w przypadku
zmiany przepisów prawa lub form działalności. Nowe zasady będą publikowane w Serwisie z
wyprzedzeniem.
Każdy użytkownik strony internetowej, konsument oraz podmiot trzeci ma prawo zgłosić Administratorowi
uzasadnione podejrzenie, że dana opinia opublikowana w Serwisie jest nieautentyczna, sfałszowana lub
narusza niniejsze zasady.
Zgłoszenia nadużyć należy kierować na adres e-mail: ewelina@czuloscobiektywu.pl. Administrator
rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania i w przypadku potwierdzenia zarzutów,
niezwłocznie usunie kwestionowaną opinię.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Opinii w przypadku
zmiany przepisów prawa lub form działalności. Nowe zasady będą publikowane w Serwisie z
wyprzedzeniem.